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Come cambiare le strategie di marketing per migliorare la Customer Experience

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Come cambiare le strategie di marketing per migliorare la Customer Experience

22 Feb 2019

di Redazione

Nella seconda video pillola sulla Customer Experience, Federico Della Bella, Associate Partner di P4I- Partners4Innovation, spiega come le imprese devono rivedere il proprio modo di operare sul mercato e creare offerte di prodotti e servizi. Diventare leader nella Customer Experience (un auspicio, secondo Forrester, dell’85% delle organizzazioni) non significa infatti solo cambiare il modo di relazionarsi tra consumatore e brand, ma anche rivedere le strategie di marketing nel loro complesso. Viene quindi spiegato nel dettaglio il fondamentale cambiamento di paradigma che deve caratterizzare il modo di pensare delle imprese: il passaggio dalle 4P (Prodotto, Prezzo, Punto vendita, Promozione) alle 4C (Customer wants and need, Costo, Comunicazione, Convenienza).

Redazione

Nel corso degli anni ZeroUno ha esteso la sua originaria focalizzazione editoriale, sviluppata attraverso la rivista storica, in un più ampio sistema di comunicazione oggi strutturato in un portale, www.zerounoweb.it, una linea di incontri con gli utenti e numerose altre iniziative orientate a creare un proficuo matching tra domanda e offerta.

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