Retail di lusso, il clienteling diventa mobile: il progetto di Altea Federation

Per un heritage brand internazionale, il successo del flagship ospitato in una location storica era diventato anche una sfida operativa. Gli oltre 2.500 clienti in transito e i 600 scontrini giornalieri mettevano sotto pressione un processo di vendita basato su hardware robusto, ma ingombrante, e su postazioni prevalentemente fisse. Con il supporto di Altea Federation, il brand ha quindi avviato una trasformazione del processo di vendita capace di coniugare tecnologia, qualità del servizio e rispetto dell’identità dello spazio.