Il “Service Owner”, il grande assente dei progetti IT

Quando si apre una nuova posizione in azienda, la prima regola non scritta è individuare il vero decisore. Non necessariamente il capo formale, né chi ha il titolo più alto, ma chi effettivamente prende le decisioni che contano, spesso alla “macchinetta del caffè”. Individuare il decisore è una competenza che si affina con l’esperienza e può risolvere molti problemi prima che esplodano.