Fornarina

Fornari è presente sul mercato dal 1947 come leader nel
settore della calzatura. Nel 1998, con il marchio Fornarina,
entra nel business dell’abbigliamento ed accessori dove
oggi è una delle aziende di moda più rappresentative dello
Street Fashion Style. Fornarina nel 2008 ha continuato ad
utilizzare lo strumento Mobile secondo la filosofia applicata
in passato, ossia come canale di engagement volto a rendere il
cliente protagonista di un’esperienza di marca innovativa
e differenziante, di tipo drive to store e drive to event. Per
l’evento Fornarina Urban Beauty Show – ultima
edizione maggio 2008, a Parigi – è stata
innovata la meccanica rispetto al 2007, inviando un Sms
di reminder dell’evento a tutti coloro che avevano
scaricato l’invito dal sito lasciando i propri dati e al
database interno opportunamente profilato (residenza,
età, sesso). L’operazione ha avuto una redemption
positiva, corroborata dal suo inserimento in un contesto più
ampio di interazione con il cliente, che ha permesso di
misurarne l’efficacia. In futuro la prospettiva è di
ampliare ulteriormente le azioni in punto vendita, per
fidelizzare il cliente al momento dell’acquisto e
veicolare azioni push funzionali alle tipologie di acquisto
effettuate, in cui anche il Mobile avrà un ruolo
chiave.