Continuano i problemi su Microsoft 365. Dalla serata di giovedì 12 novembre 2026 un guasto all’infrastruttura Microsoft sta creando problemi di accesso alle caselle di posta elettronica e alle funzionalità collegate a Exchange Online. Il disservizio si è esteso a diversi strumenti Microsoft 365, tra cui Teams, Copilot e applicazioni utilizzate quotidianamente da imprese e pubbliche amministrazioni. E anche oggi, le cose non stanno migliorando, come segnalano gli stessi dirigenti di Microsoft.
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Outlook down: quando sono iniziati i problemi e cosa non funziona
Le prime segnalazioni diffuse risalgono al 12 novembre, nel tardo pomeriggio italiano. Microsoft ha aperto l’incidente EX1550543 per Exchange Online e l’incidente MO1550821 per l’impatto su più servizi della suite. L’azienda ha avvertito che gli utenti potevano non riuscire a collegarsi alle caselle di posta mediante Outlook sul web, client desktop, Exchange ActiveSync o interfacce REST; possibile anche il ritardo nella consegna dei messaggi.
Secondo Downdetector, nel momento di massima concentrazione delle segnalazioni gli utenti hanno inviato circa 130mila report per Outlook. I problemi sono stati riportati anche in Italia.
Le cause del blackout Microsoft: server sovraccarichi e problemi di instradamento
Va subito detto che non si tratta di un attacco hacker. La prima diagnosi di Microsoft ha individuato un carico elevato su infrastrutture distribuite in più regioni. L’azienda ha successivamente chiarito che alcuni server diventavano non disponibili e che il traffico si concentrava sulle risorse ancora in funzione.
Le analisi tecniche hanno rilevato che il processo incaricato di stabilire connessioni sicure sui server interessati poteva andare in saturazione e smettere di elaborare richieste. Microsoft ha quindi lavorato sul bilanciamento del traffico, sui riavvii, su modifiche della configurazione di rete e su una correzione relativa alla componente di autenticazione e instradamento a monte.
Nel bollettino diffuso la mattina del 13 novembre Microsoft ha comunicato una maggiore stabilità della capacità dei server nelle porzioni di infrastruttura sulle quali era stata applicata la correzione, annunciandone l’estensione graduale alle aree interessate. La cosa però non sta funzioando.
Perché il problema riguarda anche Teams, Copilot e la sicurezza
Un aspetto significativo è la differenza tra servizio completamente indisponibile e singola funzionalità degradata. Per Teams, ad esempio, Microsoft ha segnalato difficoltà nelle operazioni legate a Exchange Online, come calendario e organizzazione delle riunioni, specificando che la messaggistica di base e le riunioni online rimanevano largamente funzionanti. Analogamente, l’accesso ai file presenti direttamente in SharePoint Online risultava operativo, mentre alcune funzioni che dipendono dalla posta potevano essere compromesse.
Copilot può risentire del problema quando deve accedere a email, calendari e documenti del contesto aziendale. Le API Microsoft Graph possono inoltre registrare timeout nel recupero di dati Exchange. Anche piattaforme di sicurezza e compliance, tra cui Defender e Purview, sono citate da Microsoft fra i servizi con funzioni potenzialmente interessate.
Microsoft ha riferito di progressi nell’applicazione della correzione tecnica, ma non ha fornito un orario certo per il ripristino completo nelle comunicazioni verificate per questa ricostruzione. La situazione può quindi variare tra regioni, tenant e funzionalità. Per gli amministratori Microsoft 365, il riferimento più puntuale resta il Service Health Dashboard; per le comunicazioni generali è disponibile anche la pagina di stato Microsoft.
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