Già partner globale e strategico di Salesforce, ora IBM acquisisce la società di consulenza 7Summits che, con base negli Stati Uniti ed esperta nella digital transformation, entrerà a far parte di IBM Global Business Services contribuendo a potenziare il business in crescita nelle aree di consulenza, experience design e sviluppo applicativo su tutta la piattaforma Salesforce. L’acquisizione si basa sui continui investimenti di IBM nei servizi per Salesforce con l’obiettivo di soddisfare l’esigenza crescente dei propri clienti di trasformare il business aziendale applicando strategie di customer engagement ed experience supportate da dati, intelligenza artificiale e machine learning.
La creazione di esperienze moderne e a valore aggiunto per clienti e dipendenti, abilitate dai dati e dall’ottimizzazione dei flussi di lavoro, è fondamentale per lo sviluppo di relazioni e di un business resiliente, con risultati di lungo termine. La piattaforma Salesforce è al centro della creazione di flussi di lavoro intelligenti che semplificano i processi lungo tutto il ciclo di vita del cliente e, quindi, accelerano la trasformazione digitale. 7Summits aiuta le aziende ad affrontare problemi di business complessi, attraverso la progettazione di esperienze digitali innovative, intelligenti e connesse che mettono al centro clienti, dipendenti e partner e generano evidenti risultati economici. Nei prossimi 3 anni, IBM Global Business Services continuerà a investire nella formazione e nelle certificazioni per supportare le aree di crescita di Salesforce e al contempo, svilupperà nuove offerte specifiche traendo vantaggio dalle competenze complementari e dalla profonda esperienza nel settore.
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