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Salesforce punta sull’AI per gli strumenti di customer service

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Gli strumenti di AI generativa applicati al customer service e l’impiego dei dati aziendali al centro della nuova edizione dell’Heart of Service Summit di Salesforce Italia.

Pubblicato il 24 apr 2024
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Anche se in un contesto aziendale il cliente rimane sempre al centro dell’attenzione, a fare la differenza e trasformare radicalmente il modo in cui offrire assistenza, sono gli strumenti tecnologici. Tra questi, spicca l’intelligenza artificiale nella sua declinazione generativa capace di potenziare i servizi di assistenza rendendoli più veloci e personalizzati.

@RIPRODUZIONE RISERVATA

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Roberta Fiorucci
Giornalista
Roberta Fiorucci scrive di tecnologia, innovazione digitale e digital transformation per le imprese, prima come copywriter e technical writer poi collaborando con case editrici e riviste di settore. Nel 2008 ha creato una sua agenzia di comunicazione specializzata in brand management nel settore IT e sviluppo di progetti innovativi. Nel 2020 ha iniziato la sua collaborazione con ZeroUno

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