Anche se in un contesto aziendale il cliente rimane sempre al centro dell’attenzione, a fare la differenza e trasformare radicalmente il modo in cui offrire assistenza, sono gli strumenti tecnologici. Tra questi, spicca l’intelligenza artificiale nella sua declinazione generativa capace di potenziare i servizi di assistenza rendendoli più veloci e personalizzati.
NEWS
Salesforce punta sull’AI per gli strumenti di customer service
Gli strumenti di AI generativa applicati al customer service e l’impiego dei dati aziendali al centro della nuova edizione dell’Heart of Service Summit di Salesforce Italia.
Pubblicato il 24 apr 2024
Roberta Fiorucci
Giornalista
@RIPRODUZIONE RISERVATA
Roberta Fiorucci
Giornalista
Roberta Fiorucci scrive di tecnologia, innovazione digitale e digital transformation per le imprese, prima come copywriter e technical writer poi collaborando con case editrici e riviste di settore. Nel 2008 ha creato una sua agenzia di comunicazione specializzata in brand management nel settore IT e sviluppo di progetti innovativi. Nel 2020 ha iniziato la sua collaborazione con ZeroUno
Continua a leggere questo articolo
Aziende
Canali
VITA DA CIO
-
Il CIO come “veicolatore di conoscenza”: il modello Danone tra AI, dati e governance globale
01 Apr 2026 -
L’ ICT in Unieuro, la vision del CIO Luigi Pontillo
30 Mar 2026 -
Dentro l’IT di WPP Media: così si governa la complessità di un network globale
23 Mar 2026 -
«Il coraggio della leadership»: la visione di Giovanni Cauteruccio, CIO di Prysmian
13 Mar 2026 -
In A2A, IT e business si muovono a ritmo di jazz
12 Feb 2026
