Concentrare tutta la documentazione IT in un unico spazio, semplificando il lavoro dei tecnici, abbreviando i tempi di risposta alle richieste dei clienti e tagliando i costi. E’ IT Glue, la piattaforma dedicata a chi eroga servizi IT e intende incrementarne efficienza ed efficacia, documentando ogni aspetto delle reti dei propri clienti: computer, server, stampanti, apparati di rete, mobile, asset, password, domini, certificati SSL, software, scadenze e procedure. A portare in Italia questa soluzione grazie a un accordo di distribuzione esclusiva è Achab, società specializzata nella distribuzione di software a valore.
IT Glue, fondata nel 2013 e con sedi a Vancouver e Londra, si legge in una nota di Achab, proprio grazie alla sua piattaforma cloud che permette ai provider di servizi di documentare ogni aspetto delle reti IT dei propri clienti, ha messo a segno tassi di crescita da record negli ultimi anni e ricevuto i più ambiti e autorevoli riconoscimenti sul canale Ict europeo e mondiale.
“L’accordo con IT Glue rappresenta un nuovo importante passo nella nostra strategia di affiancamento dei provider di Servizi IT. Un affiancamento fatto di supporto di valore e, soprattutto, di fornitura di strumenti e piattaforme per facilitare il loro lavoro e, ovviamente, migliorare sempre il loro business – afferma Andrea Veca (nella foto in alto), Ceo di Achab – Questa soluzione ti permette di concentrare tutta la documentazione IT in un unico luogo rendendo i tecnici più efficienti e in grado di erogare un servizio di assistenza migliore. Se la conoscenza delle informazioni e delle procedure è condivisa all’interno della propria azienda, più persone possono rispondere ai clienti. Non solo, con IT Glue – prosegue – i nuovi tecnici sono subito operativi, perché la documentazione dei clienti è disponibile senza che gli si debba spiegare tutto. La piattaforma ti segnala, inoltre, se scade un dominio, una licenza, una garanzia o qualsiasi altra cosa. Un centro nevralgico di controllo, gestione e valore immediato per tutti: fornitore di servizi IT e clienti”.
“Siamo onorati di lavorare con Achab – aggiunge Phil Sansom (a fianco), managing director, Emea di IT Glue – Da tempo cercavamo e desideravamo collaborare con una società che è per noi fondamentale per la sua conoscenza del mercato e, in particolare, per la sua conoscenza del mondo degli Msp in Italia. I Provider di servizi IT hanno infatti forma, DNA e dimensioni diverse in ogni Paese. In Italia Achab è sicuramente un riferimento assoluto in questo senso. La conferma ci arriva dai numeri, importanti, che a pochi settimane dall’avvio della nostra collaborazione stiamo già registrando in questo Paese. Achab – continua Sansom – è certificata tecnicamente per supportare provider di servizi e loro clienti. Questa società, grazie all’accordo di distribuzione esclusiva, ci fornirà un supporto decisivo per sviluppare un mercato in cui crediamo molto e che da tempo risponde con grande dinamismo alle sollecitazioni innovative e tecnologiche. Un dinamismo al quale rispondiamo con soluzioni scalabili che possono soddisfare le esigenze di Service provider di piccole dimensioni cosi come di fornitori di servizi IT con centinaia di postazioni e focalizzati sul mercato enterprise”.
