Telepass e la nuova frontiera della mobilità intelligente: servizi digitali e AI ubiqua

Telepass è un nome noto a chiunque abbia percorso almeno una volta nella vita un tratto autostradale in Italia. Nata nel 1990 come specialista del pagamento digitale dei pedaggi, negli anni ha intrapreso un percorso di trasformazione digitale che l’ha portata ben oltre le sue origini. Come sottolineato da Marco Gaeta, Chief Operating Officer e Chief Technology Officer di Telepass dal palco della tappa milanese dell’Agentforce World Tour di Salesforce, l’azienda nel tempo ha ampliato progressivamente la sua offerta, che oggi include una vasta gamma di servizi legati alla mobilità. “Questa evoluzione – tiene a sottolineare il manager – riflette un cambiamento fondamentale nella visione aziendale. Ci siamo trasformati da fornitore di soluzioni per pagare i servizi DI mobilità ad abilitatore di servizi per pagare IN mobilità. E non si tratta di un cambiamento banale, ma piuttosto di una transizione che implica un approccio centrato sul cliente e sull’esperienza omnicanale, elementi chiave per affrontare le sfide del mercato contemporaneo”.