Dallo scorso novembre è attivo COsmOs, un servizio
informativo del Consorzio dei Comuni Trentini dedicato ai
cittadini di Trento, Rovereto e Pergine Valsugana, che possono
mandare un Sms (al numero 333 8888188) per avere informazioni,
di esclusiva competenza comunale, in tempo reale sulla vita
cittadina.
La differenza del servizio rispetto a quelli che ormai si
vedono in molte amministrazioni locali è data dalla tecnologia
Cogito Answers, su cui si basa il sistema, sviluppata da
Cogito, azienda del gruppo Expert System con sede a Rovereto
(TN). Il sistema comprende automaticamente le domande che gli
utenti possono scrivere nel linguaggio di tutti i giorni, senza
necessariamente richiedere una sintassi rigida e predefinita.
Il sistema interpreterà le richieste, dove deve essere
indicato sempre il nome del Comune interessato, fornendo
automaticamente le risposte sul cellulare.
Secondo Stefano Spaggiari, l’amministratore
delegato del gruppo Expert System «con gli Sms non si
può certamente fare tutto – sono ancora molte le comunicazioni
della Pubblica Amministrazione che devono necessariamente
impiegare altri canali – ma possono servire per soddisfare
alcune delle principali richieste informative dei cittadini,
come ad esempio traffico, farmacie, orari degli uffici
pubblici. Per questo credo che COsmOs abbia realizzato
l’idea di uno strumento semplice, utile, sempre
disponibile, capace di entrare in contatto con il
cittadino».
Recentemente il software Cogito Answers si è aggiudicato
il terzo posto ai CTIA Emerging Technology (ETech) Awards nella
categoria dedicata alle migliori applicazioni mobile per
incrementare la produttività. Il premio è stato assegnato nel
corso della Conferenza Internazionale CTIA di Las Vegas, che si
è tenuta dall’1 al 3 aprile, il più importante evento
al mondo dedicato alla tecnologia wireless. Si tratta di un
importante successo per la tecnologia semantica e per
l'industria italiana del software.
