In seguito all’introduzione di una nuova strategia
commerciale, Coca-Cola Hbc (Hellenic Bottling Company) Italia,
che è il più grande produttore e distributore di prodotti
della The Coca-Cola Company in Italia, ha visto crescere
esponenzialmente il numero di clienti attivi. Come conseguenza,
è stato necessario ripensare al modello organizzativo delle
consegne per poter continuare a perseguire l’efficienza;
e si sono resi necessari strumenti tecnologici in grado di
ottimizzare le consegne e ridurre il lavoro di back office.
La soluzione adottata dalla Cchbc è costituita dalla stampante
termica Zebra RW420, dal terminale PDA e da una valigetta
routepad per l’alloggiamento dei dispositivi,
sincronizzati con bMobile Delivery, applicazione sviluppata per
fornire uno strumento di supporto informatico per la gestione
della fase di consegna. Peculiarità del sistema è quella di
calcolare in modo automatico la valorizzazione
dell’ordine; inoltre, a consegna effettuata, le firme
vengono apposte direttamente sul palmare e grazie alla
stampante Zebra il cliente riceve immediatamente una copia
della bolla di consegna, senza modifiche manuali e correzioni.
La soluzione adottata ha comportato evidenti semplificazioni
nelle procedure: maggiore rapidità di tutto il processo e
documenti stampati più chiari; archiviazione dei documenti
automatica, risparmiando così tempo ed energie e riducendo la
percentuale di errori. Anche il management è entusiasta:
Claudio Ferla, Mobile Solutions Business System Manager di
Coca-Cola Hbc Italia, ha reso noto che «l’Italia è
il primo Paese nel quale l’azienda ha implementato questa
soluzione, che consente un notevole miglioramento nei processi
di gestione delle consegne e del lavoro di back-up».
