Nel 2011 sono stati utilizzati 4 miliardi di Mobile Ticket nel
mondo, questa che è prevista in crescita fino a raggiungere i 23
miliardi entro il 2016
Secondo un recente studio di Juniper Research,
infatti, i Mobile Ticket sono destinati ad entrare nella
nostra quotidianità come parte di un lifestyle sempre più
improntato alla mobilità, e si affermeranno nel corso
dei prossimi anni come standard per il trasporto aereo, stradale
e ferroviario, oltre che per eventi sportivi e di
intrattenimento.
Secondo il report, entro il 2016 un possessore di
smartphone su 8 in Europa occidentale utilizzerà il proprio
telefono come biglietto contactless per accedere ai
servizi di trasporto pubblico della propria città, e i ticket
basati su tecnologia NFC “contactless”
rappresenteranno il 50% del mercato del Mobile Ticketing.
Grande impulso verrà inoltre dalla diffusione dei Mobile Wallet:
“portafogli elettronici” – come per esempio il
Google Wallet – che possono anche essere integrati in uno
smartphone e sono in grado di contenere, oltre ai biglietti
elettronici, i codici delle carte di credito degli utenti da
utilizzare per compiere acquisti online o di prossimità in punti
vendita fisici abilitati ai pagamenti contactless.
In Italia sono attivi diversi servizi di Mobile Ticketing, la
maggior parte basati su Sms. Per citarne alcuni, è recente
l’introduzione del servizio da parte di Ataf Firenze
(azienda di trasporti pubblici) che permette di acquistare il
biglietto e riceverlo sul proprio telefono via Sms (clicca
qui per leggere la news), e con modalità simili il servizio
è offerto in diverse città italiane tramite la piattaforma
Beemov di Movincom.
Anche Trenitalia offre la possibilità di acquistare il biglietto
online e riceverlo sotto forma di Sms valido come titolo di
viaggio, e così i clienti Alitalia in viaggio tra Roma Fiumicino
e Milano Linate, che possono acquistare il biglietto e effettuare
il check-in online usando il proprio smartphone e ricevendo un
biglietto sotto forma di Qr-code da presentare all’imbarco.
L’utilizzo di Mobile Ticket è
un’opportunità importante per gli operatori nel settore
del trasporto e degli eventi, che possono aumentare
profitti e servizio al cliente a fronte di investimenti
contenuti. Dato che questi servizi sono ancora agli albori,
gli analisti sottolineano l’importanza di offrire
un’esperienza che sia intuitiva e soddisfacente per gli
utenti, pena la disaffezione a questa modalità di
relazione.
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