Paul Muller, Vp of Strategic Marketing di Hp, pone alcune domande a Steve Katz, It manager di Seagate, azienda che produce unità disco e sistemi storage, per capire l’esperienza diretta dell’azienda nell’adozione di servizi cloud. Katz racconta il passaggio dell’applicazione Crm nel cloud e i punti focali su cui si è dovuto focalizzare l’It: attivazione, gestione, monitoraggio e controllo del servizio, avendo come parametro di base sempre la user experience.