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CPaaS, le piattaforme modulari che rivoluzionano la customer experience



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Personalizzare la relazione con il cliente attraverso l’omnicanalità e l’orchestrazione ‘smart’ dei canali di comunicazione. Questo il fine principale delle Communications Platform as-a-service, la cui (forte) crescita, secondo gli analisti, è una certezza

Pubblicato il 26 lug 2022



Communications Platform as-a-service

A giudicare dalle previsioni di mercato, le piattaforme CPaaS (Communications Platform as a service) stanno rivoluzionando un settore di per sé piuttosto frizzante, quello del customer engagement. I dati, infatti, parlano chiaro: secondo Mordor Intelligence, il valore del mercato globale crescerà dai 4,54 miliardi del 2020 fino a 26,03 miliardi del 2026, corrispondenti ad un CAGR addirittura del 34,3%.

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