In questa intervista scopriamo:
• Come affiancare ai modelli linguistici regole e sistemi deterministici, per rendere più affidabile il loro utilizzo nei processi aziendali.
• Dove l’AI può aiutare nelle decisioni complesse: nelle vendite, per esempio, Agentforce riunisce informazioni sul cliente provenienti da fonti diverse e supporta la preparazione dei piani commerciali.
• Quale governance serve per delegare attività e decisioni: dati di qualità, permessi definiti, supervisione umana e strumenti per comprendere il comportamento degli agenti, correggerlo e migliorarlo nel tempo.
Bordoni sottolinea il legame tra fiducia e adozione: la responsabilità resta alle persone e ai dipartimenti, con l’intervento umano nelle scelte più complesse.
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