Servizi Digitali: si lavori su tecnologie e processi – Intervista a Maurizio Manzi

Quali sono i problemi a cui si va incontro nella digitalizzazione dei servizi di Smart City? Da un lato c’è l’aggiornamento tecnologico delle architetture, che spesso non sono all’altezza dei dettami attuali, soprattutto in ambito security. Poi c’è la questione dei processi: spesso nella Pubblica Amministrazione sono ancora in buona parte analogici, quindi prima di offrire nuovi servizi digitali bisogna come prima cosa capire come vanno ripensati in modo da essere efficaci anche nel digitale.
Infine bisogna saper aggiornare le competenze, sia dei dipendenti che dei cittadini, accompagnandoli nel cambiamento.

Settore Pubblica Amministrazione

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