Quando il sistema informativo smette di sostenere la crescita e comincia a frenarla, l’evoluzione ERP diventa una priorità strategica. È quanto accaduto a C&S, azienda commerciale del settore orafo che, a fronte di un business in rapida espansione — dalla vendita online alla distribuzione internazionale — ha scelto di sostituire il proprio gestionale storico con NetSuite, affidandosi ad Altea ON, società di Altea Federation nata a gennaio 2026 come polo specializzato sull’offerta tecnologica Oracle.
«Abbiamo sentito l’esigenza di cambiare gestionale – racconta Niccolò Borghesi, Amministratore Delegato e fondatore di C&S – nel momento in cui abbiamo visto che il sistema non era più di supporto per l’azienda, ma era un rallentamento reale. Abbiamo iniziato a vendere online, ricevevamo tanti ordini: il sistema vecchio richiedeva tutto lavoro di inserimento manuale, era molto complicato».
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Go-live in quattro mesi: il progetto di evoluzione ERP
Da qui, la ricerca di una soluzione alternativa alla piattaforma in essere e la partnership con Altea ON. Il primo incontro tra le due realtà risale alla primavera del 2024, con un obiettivo dichiaratamente ambizioso. «Ci eravamo prefissati – spiega Marco Luperini, Team Leader Finance NetSuite di Altea ON – di andare live con il gestionale NetSuite entro l’estate. Ci siamo quindi messi all’opera con un team di progetto formato da 3-4 persone e a metà luglio siamo effettivamente andati in produzione con il nuovo sistema».
Il progetto è stato quindi completato nei tempi prestabiliti, andando a coprire in modo esteso una pluralità di processi con i moduli Finance, per la gestione degli approvvigionamenti e delle commissioni OSS (One Stop Shop).
La scelta del partner: serietà e competenza
Come nel caso di C&S, nei percorsi di evoluzione ERP, la selezione del partner è spesso decisiva quanto la scelta della tecnologia. Borghesi racconta di essere arrivato ad Altea ON grazie alla segnalazione di Oracle: «Inizialmente – sottolinea – mi hanno convinto per la loro serietà e correttezza. In seguito, le capacità e competenze dimostrate hanno confermato la nostra scelta».
Se il know-how e l’affidabilità del consulente hanno fatto la differenza, c’è un altro elemento distintivo che ha contribuito alla buona riuscita dell’iniziativa, ovvero il coinvolgimento diretto del vertice aziendale. «Nonostante il suo ruolo di amministratore delegato – dichiara Luperini – , Niccolò ha partecipato sin dall’inizio molto attivamente e proattivamente alle fasi progettuali». Una presenza che ha facilitato la comunicazione con gli utenti finali e mitigato le resistenze al cambiamento.
I risultati: automazione e decisioni data-driven
I benefici derivanti dall’implementazione di Oracle NetSuite sono tangibili su tutti i processi. «Prima – evidenzia Borghesi – dovevamo immettere nel sistema decine di migliaia di ordini tutto manualmente, invece oggi siamo riusciti ad automatizzare il processo di inserimento, sia per le vendite provenienti da Amazon sia per le commesse dei nostri clienti regolari».
I vantaggi si estendono anche sul fronte della data governance. «Tutti i report – aggiunge Borghesi – sono allineati e disponibili in tempo reale, quindi riusciamo a prendere decisioni più consapevoli avendo dati sempre aggiornati come supporto. Con il sistema ERP precedente, invece, dovevamo raccogliere e ricostruire tutte le informazioni utili, così nel tempo impiegato per il processo di riorganizzazione, i dati diventavano già vecchi».
Le evoluzioni future, verso l’AI
Il progetto di sostituzione del sistema ERP però è soltanto il primo passo della partnership tra C&S e Altea ON. La collaborazione prosegue con un contratto di assistenza e nuovi sviluppi all’orizzonte: in programma c’è l’implementazione di moduli avanzati per il planning, il budgeting e la gestione della produzione, nonché l’introduzione di strumenti di intelligenza artificiale. Fornendo una solida base dati, la piattaforma di Oracle infatti diventa il substrato per innestare futuri progetti AI e sono già state avviate le prime sperimentazioni. «NetSuite – conclude Luperini – essendo un sistema full cloud, si adatta molto al miglioramento e all’aggiunta di nuove funzionalità che supportano la crescita del cliente». La piattaforma Oracle insomma permetterà a C&S un’evoluzione ERP graduale e scalabile, garantendo l’allineamento con l’espansione del business.
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