In occasione dei Digital360 Awards Valentina Bucci, giornalista di ZeroUno, intervista Alessandro Volpato, Direttore sistemi informativi di Bennet che racconta le tre sfide che si trovano ad affrontare le aziende del settore della GDO: capire meglio come interagire con il cliente; affrontare il cambiamento di business del retail con nuovi servizi da offrire al cliente e ridefinire l’organizzazione interna così da offrire nuove tecnologie a supporto del cambiamento. Al centro delle tecnologie mirate a comprendere le evoluzioni dei clienti: il CRM.