La crescente diffusione di utenti Internet dal cellulare ha
portato ad un nuovo intervento dell’Agcom, volto a
tutelare il consumatore dal rischio di tariffe troppo
elevate, in particolare con riferimento alle tariffe a
consumo (che vengono applicate, ad esempio, una volta superati i
limiti di ore o megabyte previsti dai piani tariffari flat). Con
la nuova delibera 326/10/ Cons l’Agcom obbliga le Telco,
entro la fine dell’anno, ad indicare al cliente varie
soglie di consumo tra le quali optare.
All’approssimarsi della soglia prescelta, la Telco
avvertirà l’utente, ad esempio attraverso un Sms,
che sta raggiungendo il tetto di spesa massimo prefissato e
interromperà la connessione dati se tale soglia verrà superata
(a meno di indicazioni diverse date dall’utente).
Gli Operatori dovranno anche rendere disponibili
gratuitamente a tutti gli utenti sistemi per il controllo in
tempo reale della spesa e per accedere a tutte le
informazioni relative al consumo accumulato (in termini di volume
di traffico, tempo trascorso o importo speso per i servizi di
traffico dati), nonché un servizio supplementare gratuito per
abilitare o disabilitare la propria utenza al traffico dati.
portato ad un nuovo intervento dell’Agcom, volto a
tutelare il consumatore dal rischio di tariffe troppo
elevate, in particolare con riferimento alle tariffe a
consumo (che vengono applicate, ad esempio, una volta superati i
limiti di ore o megabyte previsti dai piani tariffari flat). Con
la nuova delibera 326/10/ Cons l’Agcom obbliga le Telco,
entro la fine dell’anno, ad indicare al cliente varie
soglie di consumo tra le quali optare.
All’approssimarsi della soglia prescelta, la Telco
avvertirà l’utente, ad esempio attraverso un Sms,
che sta raggiungendo il tetto di spesa massimo prefissato e
interromperà la connessione dati se tale soglia verrà superata
(a meno di indicazioni diverse date dall’utente).
Gli Operatori dovranno anche rendere disponibili
gratuitamente a tutti gli utenti sistemi per il controllo in
tempo reale della spesa e per accedere a tutte le
informazioni relative al consumo accumulato (in termini di volume
di traffico, tempo trascorso o importo speso per i servizi di
traffico dati), nonché un servizio supplementare gratuito per
abilitare o disabilitare la propria utenza al traffico dati.
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