L’US Department of Agriculture (Usda) ha da poco deciso di consolidare il suo ambiente e-mail per 120mila utenti, frammentato in 21 sistemi diversi, passando a una soluzione cloud. La fase select ha portato a stimare risparmi per 6 milioni di dollari/anno, con eliminazione di duplicazioni, interfacce e hardware, una migrazione di mesi invece di un upgrade di vari anni e l’integrazione diretta con tool di comunicazione web 2.0 come SharePoint e Live Meeting. La fase ‘provision’ è stata quella decisiva:
– Aggregazione della domanda: con una sola soluzione invece di 21, l’Usda ha potuto aggregare la domanda, raccogliere tutte le esigenze e far valere un forte potere contrattuale.
– Integrazione: con l’aiuto di un system integrator sono state adattate 700 applicazioni integrate con i sistemi e-mail, e solo 4 hanno richiesto interventi sul codice.
– Negoziazione: l’Usda ha ottenuto mediante benchmark le migliori condizioni, imponendo anche espliciti Sla nel contratto.
Per la fase ‘manage’ è stato creato un team permanente di contract management, con particolare attenzione per gli aspetti di gestione dei dati entro i confini Usa, uptime minimo, performance e disponibilità.
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