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Metriche IT e KPI: come scegliere quelli che contano davvero

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Per le operation IT è essenziale misurare performance e risultati in modo oggettivo. Non tutti gli indicatori sono uguali: servono KPI coerenti con gli obiettivi del business e con la gestione operativa. Ecco 6 proposte da valutare

Pubblicato il 15 gen 2026

Gianluca Ferrari

KPI IT Operations

Per chi guida le operation IT, garantire continuità dei servizi e affidabilità delle infrastrutture è una responsabilità quotidiana. Più complesso è dimostrare in modo oggettivo se le scelte operative stanno producendo risultati coerenti con le priorità del business. È qui che entrano in gioco i KPI, a patto però di selezionare quelli giusti.

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