La gestione delle operation IT è un ambito sempre più complesso, dove l’efficienza dipende dalla capacità di reperire e condividere conoscenza in tempi rapidi. Durante l’Artificial Intelligence Talk organizzato dall’Osservatorio Artificial Intelligence del Politecnico di Milano, Marco Bongiovanni, Senior Consultant di Blue Reply, ha presentato un approccio che unisce AI generativa e sistemi multi-agente per costruire una knowledge base con AI capace di supportare il ciclo di vita del software e semplificare la problem determination.
use case
AI e knowledge base: come cambia la gestione delle IT Operations
Combinando GenAI e sistemi multi-agente si può costruire una knowledge base centralizzata. Questa base, alimentata dal codice e integrata con Graph DB e Vector DB, diventa uno strumento per supportare l’intero ciclo di vita del software, migliorare la problem determination e ridurre la dispersione della conoscenza nei team IT

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