Il customer relationship management (CRM) non è solo una soluzione applicativa, ma soprattutto una filosofia aziendale che aiuta le imprese a mantenere i contatti con i clienti, semplificare i processi e migliorare la redditività sulla base dei dati.
Data analytics
Customer relationship management (CRM): cos’è, come funziona e quale ruolo svolge
Una filosofia aziendale e una strategia di business per mantenere i clienti e rafforzare il processo di fidelizzazione, attraverso strumenti tecnologici e l’analisi dei dati. L’obiettivo è mantenere i contatti con i clienti, semplificare i processi e migliorare la redditività sulla base dei dati
Pubblicato il 14 dic 2022
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