Cosa sono i customer insight, quanti CIO li utilizzano nelle loro imprese?

In che modo le aziende riescono a valorizzare la quantità di dati sui consumatori potenzialmente a loro disposizione? Quanti CIO dichiarano di utilizzare tali dati per produrre customer insight utili all’azienda? Christine Barton, senior partner e managing director di The Boston Consulting Group, indica i passi da compiere per far fruttare questa grande ricchezza per l’elaborazione di decisioni strategiche.