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L’innovazione nel contact center: come migliorare la customer experience

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L’innovazione nel contact center: come migliorare la customer experience

23 ottobre 2015

La qualità della relazione è la qualità del business. Il contact center oggi non è solo una finestra di comunicazione tra le aziende e i clienti. Il contact center è cambiato e sono ancora poche le aziende che hanno capito il nuovo orizzonte di possibilità associate alla Unified Communication & Collaboration, alla fruibilità del cloud e all’integrazione di nuove componenti intelligenti a supporto

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