Video Digital360 Awards

AppQuality, ecco come capire i problemi con l’e-commerce

Conversion Rate Optimization: il miglior tool è il Crowdtesting

Pubblicato il 17 Feb 2021

AppQuality presenta Conversion Rate Optimization: il miglior tool è il Crowdtesting. Il progetto, risultato finalista ai Digital360 Awards 2020 nella categoria CRM/Soluzioni per Marketing e Vendite – Realtà aumentata, è stato realizzato per Costa Crociere e in questo video viene illustrato da Federico Malvezzi, chief strategy officer di AppQuality. Egli spiega che in meno di due mesi è stato ottimizzato il conversion rate dell’e-commerce della società grazie all’individuazione di bug e problemi di usabilità.

Nello specifico, AppQuality ha utilizzato il crowdtesting offrendo un cambio di prospettiva a Costa Crociera che si è potuta misurare con i feedback dei propri clienti finali, una preziosa opportunità di individuare i tanti possibili dettagli e problemi che sono sfuggiti ai team di sviluppo ma che hanno ripercussioni negative sulle strategie di commercio elettronico a partire dall’abbandono del carrello…

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