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IT TRANSFORMATION

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IT TRANSFORMATION

26 Set 2013

di Redazione

Retail, dalle transazioni alle relazioni

Se anche il negozio rimane il punto privilegiato per lo shopping, un’indagine Ibm condotta su più di 26.000 clienti rivela che i consumatori di oggi tendono a comprare anche attraverso molteplici canali di vendita al dettaglio. Spesso il cliente valuta un prodotto all’interno del negozio e poi completa l’acquisto online. Guardiamo allora a come sviluppare un approccio omni-channel che fornisca un'esperienza di acquisto senza soluzione di continuità attraverso ogni punto di contatto del consumatore. In questo report i risultati della ricerca e una panoramica del modello omni-channel.


Social media nel settore retail

In questo video, Jill Puleri, Vice President of Retail, Ibm, ed Erik Qualman, autore di "Socialnomics" discutono sulle sfide, le criticità e le opportunità dei social media applicati al settore retail.

Redazione

Nel corso degli anni ZeroUno ha esteso la sua originaria focalizzazione editoriale, sviluppata attraverso la rivista storica, in un più ampio sistema di comunicazione oggi strutturato in rivista, portale www.zerounoweb.it e una linea di incontri con gli utenti.

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