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Costruire un’esperienza omni-channel

pittogramma Zerouno

Costruire un’esperienza omni-channel

30 Set 2013

di Redazione

Fenomeni come il social networking, la mobility e l’adozione di canali digitali determinano un aumento delle aspettative nei consumatori e la necessità di implementare nuove strategie di comunicazione. Questo documento suggerisce come rimodellare l’interazione con il cliente secondo un’approccio omni-channel e mostra il supporto che Ibm può dare alle aziende nel perseguire l’obiettivo.

Redazione

Nel corso degli anni ZeroUno ha esteso la sua originaria focalizzazione editoriale, sviluppata attraverso la rivista storica, in un più ampio sistema di comunicazione oggi strutturato in rivista, portale www.zerounoweb.it e una linea di incontri con gli utenti.