Forrester: The Disruptor’s Handbook

La digital disruption è il tema di questo intervento di James L. McQuivey, vice president, principal analyst Forrester Research: “La digital disruption sta per abbattere la sua forza dirompente perfino su prodotti e servizi non digitali, portando nuovi competitor, rivitalizzando l’economia classica, e stabilendo lungo la strada un nuovo modello di relazioni con i clienti.