L’intelligenza artificiale agentica è la nuova ondata tecnologica che spinge molte aziende a innovare e a stare al passo dei cambiamenti, mentre altre sono più lente e restano indietro e staccate nella corsa verso i nuovi traguardi fissati dall’AI.
reportage
CRM e agenti AI per esperienze clienti iper personalizzate, i casi UniCredit e Trenitalia
Molte organizzazioni faticano a superare la fase sperimentale dell’AI a causa di un divario agentico alimentato da dati incompleti e governance inadeguata. La soluzione? Agenti umani e virtuali che collaborano su piattaforme integrate. Le esperienze di UniCredit e Trenitalia all’Agentforce World Tour di Salesforce
Pubblicato il 17 giu 2026
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