L’importanza dell’analisi dei social network

Limitare la perdita di clienti, acquisire nuovi clienti … queste attività richiedono nuovi approcci basati sull’utilizzo di sofisticati strumenti di Crm innovativo. Quali sono i problemi relativi all’analisi delle reti sociali, specialmente per i Communications Service Provider? Come abilitare l’estrazione di una notevole quantità di intelligenza dai dati, per sviluppare strategie di Crm efficaci?
Le risposte nel White Paper L’importanza dell’analisi dei social network per i provider di servizi di telecomunicazione, ampiamente commentato da Sarah Wallace, Analista della società di analisi specializzata Reading Heavy.