MWA Intelligence (MWAi), azienda americana specializzata in
soluzioni di asset management remoto, ha annunciato una nuova
partnership con Samsung Electronics per dotare le stampanti
laser della multinazionale coreana di dispositivi di controllo
a distanza. La nuova tecnologia denominata Intelligent Device
Management verrà presto integrata a bordo della linea di
prodotti ad alta velocità, in bianco e nero e a colori.
D’accordo con le dichiarazioni di Jay Troncatura,
direttore marketing di Samsung Electronics, il fatto di
incorporare la tecnologia Intelligent Device Management di MWAi
nelle stampanti laser produrrà notevoli benefici sia ai
partner del canale sia ai loro clienti. Infatti
l’introduzione delle soluzioni di controllo remoto delle
stampanti migliorerà la gestione di molte attività critiche
come il servizio al cliente, l’assistenza e la
manutenzione e la fatturazione, e favorirà azioni di marketing
sempre più personalizzate.
Migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre i tempi di
inattività dovuta al malfunzionamento delle attrezzature di
stampa sono sempre più fattori critici di successo. Per
questo, le aziende utenti disporranno di reportistiche utili a
migliorare la gestione della manutenzione. I dati di
diagnostica potranno essere utilizzati da altri sistemi
aziendali, quali CRM (Customer Relationship Management) ed ERP
(Enterprise Resource Planning).
