Voice of the customer: il ruolo del Real Time Analytics per un servizio efficace

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Voice of the customer: il ruolo del Real Time Analytics per un servizio efficace

10 Nov 2022

di Redazione

Cosa sono le soluzioni di Real-Time Analytics e perché possono migliorare i servizi di customer care? Marco Tommasucci, Key Account Manager Finance di ComApp, illustra la vision aziendale e spiega come le funzionalità analitiche in tempo reale contribuiscano a migliorare la conoscenza del cliente e l’efficienza del Contact Center, aumentando la produttività degli operatori e la soddisfazione dei consumatori.

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Nel corso degli anni ZeroUno ha esteso la sua originaria focalizzazione editoriale, sviluppata attraverso la rivista storica, in un più ampio sistema di comunicazione oggi strutturato in un portale, www.zerounoweb.it, una linea di incontri con gli utenti e numerose altre iniziative orientate a creare un proficuo matching tra domanda e offerta.

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