Cosa sono le soluzioni di Real-Time Analytics e perché possono migliorare i servizi di customer care? Marco Tommasucci, Key Account Manager Finance di ComApp, illustra la vision aziendale e spiega come le funzionalità analitiche in tempo reale contribuiscano a migliorare la conoscenza del cliente e l’efficienza del Contact Center, aumentando la produttività degli operatori e la soddisfazione dei consumatori.
