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Vendere servizi significa fidelizzare il cliente, soprattutto in un settore come l’energy dove l’offerta è una commodity. Massimo Pernigotti, Chief Information Officer di Edison, racconta come è stato rivisto l’approccio B2C da parte della sua azienda, quali i progetti in atto e gli strumenti utilizzati, ma anche come l’organizzazione, in un’ottica di piena collaborazione tra It e business, sta procedendo nel mettere a punto tali azioni.
Pubblicato il 04 Lug 2017
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