Per chi fornisce software agli ospedali, il supporto tecnico deve gestire insieme volumi elevati, configurazioni diverse e tempi di risposta stretti. Ticket, chat ed email possono riguardare versioni applicative, deployment, password, report e procedure specifiche dell’ambiente sanitario.
digital360 awards 2026
Agenti AI e ricerca semantica accelerano il supporto software ospedaliero
La soluzione, sviluppata da ServiceNow, interroga più di 90.000 documenti e comprende richieste in italiano, inglese, tedesco e francese, instradando agli specialisti soltanto i casi complessi
Pubblicato il 27 set 2026
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