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Multicanalità: come farla

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Multicanalità: come farla

23 ottobre 2015

Nell’era della personalizzazione di massa, la filosofia del customer care è tutto. La multicanalità dei consumatori è un dato di fatto, ma ci sono alcune nazioni che sono la testa di ponte dello sviluppo e dei trend. Gestire le telefonate, le mail, le chat ma anche i post e tutta la gamma delle dimensioni social non è banale: ci vogliono vision, capacità tecnologiche e nuove piattaforme, capaci di

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