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La customer experience come chiave di business: l’omnicanalità che lega le aziende alle persone

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La customer experience come chiave di business: l’omnicanalità che lega le aziende alle persone

03 novembre 2016

Cosa vogliono i clienti? Indipendentemente dal settore a cui ciascuna realtà appartiene, riflettere su questa domanda e riuscire a costruire una customer experience di qualità è diventato un imperativo: la competitività del mercato impone un ripensamento non solo della comunicazione azienda-cliente, ma anche del proprio modello di business, che si deve evolvere attraverso l’attivazione di nuovi se

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