Come ottenere il consenso per iniziative volte alla creazione di una vista olistica sulla total customer relationship? Questo white paper a cura di Informatica offre una guida dettagliata al fine di costruire un business case convincente agli occhi degli executives aziendali. Oggi l’experience del cliente è il vero fattore di differenziazione e occorre avere una conoscenza profonda di tutte le int