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Come e perché creare una efficace strategia di automazione del marketing omnicanale

25 Giugno 2021

Quali sono gli step da seguire per realizzare una strategia di automazione del marketing omnicanale? Come creare un customer journey personalizzato e realmente coinvolgente? Quali pratiche mettere in atto per offrire valore in ogni singola interazione con i clienti, attraverso più canali digitali? Come sfruttare al massimo i dati dei consumatori?

I clienti ormai sono sommersi di pubblicità, l’utilizzo di adblocker cresce e le e-mail promozionali finiscono spesso dritte nello spam. Il messaggio è chiaro: annunci non personalizzati e messaggi irrilevanti non fidelizzano più nessuno e rappresentano solo un danno per qualsiasi brand.

Per garantire una customer satisfaction adeguata, oggi è fondamentale riuscire a fornire un’esperienza più personalizzata, coinvolgendo le persone in ogni fase del customer journey e in ogni touchpoint, considerando che i consumatori attualmente utilizzano in media sei punti di contatto prima di prendere una decisione. La soluzione e consiste nel creare una efficace strategia di automazione del marketing omnicanale.

Questo white paper, fornito da Infobip, illustra l’impatto che l’automazione del marketing omnicanale può avere sui clienti e spiega come implementarla in maniera semplice ed efficace. Potrete capire più nel dettaglio:

  • creare un customer journey automatizzato personalizzato
  • offrire valore ai clienti in ogni singola interazione con loro
  • costruire un percorso di comunicazione attraverso più canali digitali
  • attirare e coinvolgere nuovi consumatori
  • sfruttare al massimo i dati dei clienti

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