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BUSINESS WHITE PAPERThe big data service desk

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BUSINESS WHITE PAPERThe big data service desk

30 giugno 2016

Il White Paper illustra come, utilizzando le informazioni provenienti dai big data e connettendole con il service desk, sia possibile trasformare radicalmente il livello di servizio che le organizzazioni It possono offrire ai propri utenti. Il primo e immediato effetto è una sostanziale riduzione dei ticket It. Il documento si focalizza nella seconda parte su HP Haven, la piattaforma per la gestio

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