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La Customer Intelligence secondo Forrester

Dave Frankland, Vice President e Research Director di Forrester spiega qual è il corretto approccio per conoscere sempre meglio i propri clienti, utilizzando le molteplici fonti a disposizione e sviluppando una nuova organizzazione customer centrica con una sempre più stretta collaborazione tra Cio e Cmo.

Pubblicato il 09 Nov 2011

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