Il “CRM garbato” di Brunello Cucinelli

Sviluppare oggi una relazione con il cliente non significa solo avere il software per ingaggiarlo, conoscerlo e proporgli una vendita. Serve anche avere cultura, processi, organizzazione e fantasia, per sviluppare un rapporto articolato e “a misura di persona” che vede nel digitale, in questo caso nei servizi cloud di Salesforce, una componente importante ma non esclusiva di questa “garbata relazione”